Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Обмен и возврат товара надлежащего качества В соответствии с законодательством Украины покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения, если: товар не был в использовании; сохранена оригинальная упаковка, пломбы и маркировка; не нарушена герметичность тары; сохранён товарный вид; имеется документ, подтверждающий покупку. Учитывая специфику продукции, товары с нарушенной герметичностью или открытой упаковкой возврату не подлежат. Возврат товара ненадлежащего качества В случае получения товара с производственным дефектом или несоответствием заказу покупатель имеет право на: замену товара; возврат денежных средств. Для рассмотрения обращения необходимо: сообщить нам в течение 3 рабочих дней с момента получения товара; предоставить фото или видео, подтверждающие дефект; сохранить товар и упаковку до завершения проверки. Компания оставляет за собой право провести проверку качества продукции. Как оформить возврат или обмен Напишите нам на office.mytermotech@gmail.com или позвоните по телефону +380 (68) 155-83-83. Сообщите о намерении вернуть или обменять товар и укажите причину возврата/обмена. Укажите № декларации отправленной посылки и карту для возврата средств. Упакуйте товар и отправьте его через отделение Новой Почты. Адрес для возврата/обмена: г. Киев, отделение Новой Почты №247 Получатель: ФЛП Чайковский Станислав Викторович Телефон: +380731586581 Возврат денежных средств После получения и проверки товара возврат денежных средств осуществляется в течение 3 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.